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    Política de Privacidad

    Última actualización: 26 de marzo de 2026

    En PROVEO LLC, operadores de GrowthPals Academy ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

    Esta Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma y cumple con las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras normativas estatales relevantes.

    Al utilizar GrowthPals Academy, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta Política, le pedimos que no utilice nuestros Servicios.

    1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    1.1 Información que Usted nos Proporciona Directamente

    Recopilamos la información que usted nos proporciona al:

    • Crear una cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono (opcional).
    • Completar su perfil: información de empresa, sitio web, foto de perfil, zona horaria.
    • Realizar un pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por nuestros procesadores de pago; no almacenamos datos completos de tarjetas).
    • Contactar a soporte: mensajes, capturas de pantalla y cualquier información que comparta en sus comunicaciones con nosotros.
    • Participar en encuestas, concursos o programas de afiliados.

    1.2 Información Recopilada Automáticamente

    Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente:

    • Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión, acciones realizadas en la Plataforma.
    • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, resolución de pantalla.
    • Datos de rendimiento: errores, tiempos de carga y otros datos diagnósticos para mejorar la Plataforma.
    • Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra sección de Cookies a continuación.

    1.3 Información de Terceros

    Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

    • Procesadores de pago (Stripe, PayPal u otros): confirmación de transacciones y estado de pagos.
    • Redes sociales: si elige iniciar sesión o conectar sus cuentas sociales.
    • Herramientas de análisis: datos de comportamiento agregados y anonimizados.
    • Socios de marketing: si nos fue referido a través de un afiliado o campaña de marketing.

    1.4 Datos de Clientes de Nuestros Usuarios

    Si usted utiliza nuestra plataforma para gestionar su propio negocio, puede cargar o recopilar datos de sus propios clientes a través de la Plataforma. En este caso, usted actúa como "responsable del tratamiento" de esos datos, y nosotros actuamos como "encargado del tratamiento". Usted es responsable de cumplir con las leyes de privacidad aplicables en relación con los datos de sus clientes.

    2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

    Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

    2.1 Prestación de los Servicios

    • Crear y gestionar su Cuenta.
    • Procesar pagos y transacciones.
    • Proporcionar acceso a las funcionalidades de la Plataforma.
    • Enviar notificaciones de servicio y actualizaciones importantes.

    2.2 Mejora de la Plataforma

    • Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de uso.
    • Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar las existentes.
    • Realizar diagnósticos técnicos y solucionar errores.

    2.3 Comunicaciones de Marketing

    • Enviarle información sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y ofertas especiales (con su consentimiento donde sea requerido).
    • Personalizar las comunicaciones según sus preferencias y comportamiento de uso.

    Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, o contactándonos directamente.

    2.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

    • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
    • Prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales.
    • Proteger los derechos, propiedad y seguridad de la Empresa, los usuarios y el público.

    3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

    3.1 Qué son las Cookies

    Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento, balizas web y almacenamiento local) para mejorar su experiencia.

    3.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

    • Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma (sesión, autenticación, seguridad). No pueden desactivarse.
    • Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma (Google Analytics, Hotjar u otras herramientas similares).
    • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones para una experiencia personalizada.
    • Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarle publicidad relevante en otros sitios web y medir la efectividad de nuestras campañas.

    3.3 Control de Cookies

    Puede controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visite www.allaboutcookies.org.

    4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

    No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

    4.1 Proveedores de Servicios

    Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, tales como:

    • Procesadores de pago (para gestionar transacciones).
    • Proveedores de infraestructura cloud y alojamiento.
    • Herramientas de análisis y marketing.
    • Plataformas de comunicación y soporte al cliente.

    Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para prestar los servicios acordados.

    4.2 Cumplimiento Legal

    Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de autoridad gubernamental.

    4.3 Transferencias Empresariales

    En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de la Empresa, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos ante cualquier cambio de propietario o uso de su información.

    4.4 Con su Consentimiento

    Compartiremos su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo.

    5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

    Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

    • Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con la Plataforma.
    • Cifrado de datos sensibles en reposo y en tránsito.
    • Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores para sistemas internos.
    • Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
    • Programas de formación en seguridad para nuestro personal.

    Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente.

    6. RETENCIÓN DE DATOS

    Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

    • Mantener su Cuenta activa y prestar los Servicios.
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
    • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

    Cuando cierra su Cuenta, sus datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo de 90 días, salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos por un período mayor. El Contenido que usted haya creado en la Plataforma puede retenerse durante 30 días adicionales para permitirle recuperarlo antes de su eliminación definitiva.

    7. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

    7.1 Derechos Generales

    Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

    • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
    • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
    • Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal ("derecho al olvido").
    • Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
    • Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines (como marketing directo).
    • Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento esté basado en él.

    7.2 Derechos bajo la CCPA (Residentes de California)

    Si usted es residente del Estado de California, tiene los siguientes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

    • Derecho a saber qué información personal recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos.
    • Derecho a eliminar su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
    • Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
    • Derecho a optar por no participar en la "venta" de información personal (nota: no vendemos sus datos).

    Para ejercer sus derechos CCPA, puede contactarnos en soporte@growthpalsacademy.com o llamar a nuestro número de soporte.

    7.3 Cómo Ejercer sus Derechos

    Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, contáctenos en soporte@growthpalsacademy.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días adicionales, previo aviso. Podemos solicitar que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

    8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

    GrowthPals Academy opera principalmente desde los Estados Unidos. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de los EE.UU., tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

    Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta transferencia de información. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, independientemente del lugar donde sean procesados.

    9. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

    GrowthPals Academy no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si somos conscientes de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.

    Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal en nuestra Plataforma, contáctenos inmediatamente en soporte@growthpalsacademy.com.

    10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

    • Un aviso destacado en la Plataforma.
    • Un correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta.
    • La actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

    Su uso continuado de los Servicios después de dichas notificaciones constituirá su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

    11. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

    Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos:

    Nos comprometemos a responder todas las consultas sobre privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.