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    Términos y Condiciones

    Última actualización: 26 de marzo de 2026

    Bienvenido a GrowthPals Academy. Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "Cliente") y PROVEO LLC ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"), operador de la plataforma GrowthPals Academy, con respecto al uso de nuestros servicios, plataforma, sitio web y cualquier producto relacionado.

    Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de GrowthPals Academy, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá acceder ni utilizar nuestros servicios.

    PROVEO LLC se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado de los servicios después de dicha notificación constituirá su aceptación de los Términos modificados.

    1. DEFINICIONES

    Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados indicados a continuación:

    • "Plataforma" o "Servicios": Hace referencia a GrowthPals Academy, incluyendo todas sus funcionalidades, herramientas, aplicaciones, integraciones y servicios relacionados ofrecidos por PROVEO LLC.
    • "Usuario" o "Cliente": Cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
    • "Cuenta": El registro personalizado creado por el Usuario para acceder a los Servicios.
    • "Contenido del Usuario": Todo material, datos, textos, imágenes, videos, archivos u otro contenido que el Usuario cargue, publique o transmita a través de la Plataforma.
    • "Plan de Suscripción": El nivel de servicio contratado por el Usuario, que puede incluir planes gratuitos o de pago.
    • "Datos Personales": Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.
    • "Terceros": Personas físicas o jurídicas distintas al Usuario y a la Empresa.

    2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

    GrowthPals Academy es una plataforma integral de marketing digital y automatización de negocios en línea que ofrece las siguientes funcionalidades:

    • Constructor de embudos de venta y páginas de aterrizaje (landing pages).
    • Herramientas de email marketing y automatización de campañas.
    • Plataforma para la creación y venta de cursos en línea y productos digitales.
    • Gestión de sitios de membresía y comunidades.
    • Tienda de comercio electrónico para la venta de productos físicos y digitales.
    • Sistema de gestión de afiliados para sus propios productos.
    • Herramientas de automatización de marketing y flujos de trabajo.
    • Alojamiento de blogs y páginas web.
    • Integración con herramientas y servicios de terceros.

    Las características específicas disponibles dependerán del Plan de Suscripción contratado por el Usuario. PROVEO LLC se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades de la Plataforma con o sin previo aviso, aunque se esforzará por notificar cambios materiales con al menos 30 días de anticipación.

    3. REGISTRO Y GESTIÓN DE CUENTA

    3.1 Creación de Cuenta

    Para utilizar los Servicios, el Usuario debe registrarse y crear una Cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada en todo momento.

    3.2 Requisitos de Elegibilidad

    Para registrarse en GrowthPals Academy, el Usuario debe:

    • Ser mayor de 18 años de edad.
    • Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
    • No estar prohibido de utilizar los Servicios bajo las leyes aplicables.
    • Si actúa en nombre de una empresa, tener autorización para vincularla contractualmente.

    3.3 Seguridad de la Cuenta

    El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). El Usuario deberá notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

    PROVEO LLC no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento del Usuario de sus obligaciones de seguridad. El Usuario acepta ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

    3.4 Cuenta Única

    Cada Usuario podrá mantener una única Cuenta activa, salvo que la Empresa autorice expresamente lo contrario. La creación de cuentas múltiples con el propósito de eludir restricciones o sanciones está expresamente prohibida.

    4. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE PAGO

    4.1 Planes Disponibles

    GrowthPals Academy ofrece diferentes planes de suscripción, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago con acceso completo o ampliado a las herramientas de la Plataforma. Los detalles, características y precios de cada plan están disponibles en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios.

    4.2 Facturación y Pago

    Los Planes de Suscripción de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual, según la opción seleccionada). El pago se realizará por adelantado al inicio de cada período de facturación mediante los métodos de pago aceptados por la Plataforma.

    El Usuario autoriza a la Empresa a cargar automáticamente el monto correspondiente al Plan de Suscripción en el método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación.

    4.3 Impuestos

    Los precios indicados pueden no incluir impuestos aplicables (como el impuesto sobre ventas estatal en EE.UU.). El Usuario es responsable del pago de todos los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales aplicables derivados del uso de los Servicios.

    4.4 Cambios de Plan

    El Usuario puede actualizar o degradar su Plan de Suscripción en cualquier momento. Las actualizaciones (upgrades) serán efectivas de forma inmediata y se realizará un ajuste prorrateado en la siguiente factura. Las degradaciones (downgrades) serán efectivas al inicio del siguiente período de facturación.

    4.5 Política de Reembolsos

    PROVEO LLC ofrece una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de contratación del primer plan de pago. Si el Usuario no está satisfecho con los Servicios dentro de este período, puede solicitar un reembolso completo contactando a nuestro equipo de soporte en soporte@growthpalsacademy.com.

    Fuera del período de garantía de 30 días, no se realizarán reembolsos por períodos de suscripción ya transcurridos. Los reembolsos no aplican a planes anuales una vez transcurridos los primeros 30 días.

    4.6 Incumplimiento de Pago

    En caso de que el pago no pueda procesarse exitosamente, la Empresa notificará al Usuario y le otorgará un período de gracia razonable para actualizar su información de pago. Si el pago no se regulariza dentro de dicho período, la Empresa podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios de pago.

    5. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

    5.1 Uso Permitido

    El Usuario podrá utilizar GrowthPals Academy exclusivamente para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Los Servicios están diseñados para ayudar a emprendedores, creadores de contenido y negocios a crecer en línea de manera legítima.

    5.2 Conductas Prohibidas

    El Usuario se compromete a NO utilizar la Plataforma para:

    • Actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que violen derechos de terceros.
    • Envío de correos electrónicos no solicitados (spam), mensajes masivos sin consentimiento o campañas de phishing.
    • Distribuir malware, virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar sistemas informáticos.
    • Vender o promover productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de la Empresa.
    • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
    • Recopilar o procesar datos personales de terceros sin la debida autorización legal.
    • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
    • Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o los servidores de la Empresa.
    • Eludir medidas de seguridad o acceder a partes de la Plataforma para las que no tiene autorización.
    • Revender, sublicenciar o transferir los Servicios a terceros sin autorización expresa de la Empresa.
    • Usar los Servicios para promover esquemas piramidales, fraudes o negocios ilegítimos.
    • Difamar, acosar, amenazar o violar la privacidad de otras personas.

    5.3 Consecuencias del Incumplimiento

    El incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la Cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso. PROVEO LLC cooperará con las autoridades competentes en caso de actividades ilegales.

    6. PROPIEDAD INTELECTUAL

    6.1 Propiedad de la Plataforma

    GrowthPals Academy y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a: software, código, diseño, gráficos, logotipos, marcas comerciales, interfaces de usuario, documentación y cualquier otro material asociado, son propiedad exclusiva de PROVEO LLC o sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

    Estos Términos no le otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios conforme a estos Términos.

    6.2 Contenido del Usuario

    El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que carga o crea en la Plataforma. Al cargar Contenido, el Usuario otorga a PROVEO LLC una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar y mostrar dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.

    6.3 Retroalimentación

    Si el Usuario envía sugerencias, comentarios, ideas o retroalimentación sobre los Servicios ("Retroalimentación"), PROVEO LLC tendrá el derecho de usar dicha Retroalimentación sin restricciones ni compensación al Usuario.

    7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

    La recopilación, uso y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://botstream.ai/privacidad, la cual se incorpora por referencia a estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta nuestra Política de Privacidad.

    PROVEO LLC cumple con las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normativas estatales relevantes.

    8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS

    8.1 Exención de Garantías

    LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. PROVEO LLC NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SIN ERRORES, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS.

    8.2 Limitación de Daños

    EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PROVEO LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE GOODWILL O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO.

    8.3 Límite de Responsabilidad

    LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE PROVEO LLC HACIA EL USUARIO POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL USUARIO A PROVEO LLC EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

    9. INDEMNIZACIÓN

    El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a PROVEO LLC, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

    • El uso del Usuario de los Servicios en violación de estos Términos.
    • El Contenido del Usuario publicado en la Plataforma.
    • La violación por parte del Usuario de cualquier ley o derecho de terceros.
    • Cualquier disputa entre el Usuario y un tercero.

    10. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

    10.1 Terminación por el Usuario

    El Usuario puede cancelar su Cuenta y suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

    10.2 Terminación por la Empresa

    PROVEO LLC puede suspender o terminar la Cuenta del Usuario de forma inmediata, con o sin previo aviso, en caso de:

    • Violación de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
    • Actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen a la Empresa o a terceros.
    • Incumplimiento de obligaciones de pago.
    • Solicitud de autoridades competentes.

    10.3 Efectos de la Terminación

    Tras la terminación de la Cuenta, el acceso del Usuario a los Servicios cesará inmediatamente. El Usuario tendrá un período de 30 días para descargar su Contenido antes de que sea eliminado de nuestros servidores. Algunas disposiciones de estos Términos sobrevivirán a la terminación.

    11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

    11.1 Ley Aplicable

    Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin perjuicio de sus normas de conflicto de leyes.

    11.2 Acuerdo de Arbitraje

    CUALQUIER DISPUTA, CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS SERÁ RESUELTA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, DE CONFORMIDAD CON LAS REGLAS DE LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (AAA), EN LUGAR DE POR UN TRIBUNAL. EL USUARIO RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

    11.3 Demandas de Pequeña Cuantía

    No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una reclamación en un tribunal de demandas de pequeña cuantía (small claims court) si la reclamación cumple con los requisitos para ser presentada en dicho tribunal.

    11.4 Renuncia a Acciones Colectivas

    EL USUARIO RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O A PRESENTAR RECLAMACIONES EN NOMBRE DE UNA CLASE DE PERSONAS.

    12. DISPOSICIONES GENERALES

    12.1 Acuerdo Completo

    Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los Términos de Uso, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y PROVEO LLC con respecto a los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

    12.2 Divisibilidad

    Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.

    12.3 Renuncia

    El hecho de que PROVEO LLC no ejerza algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

    12.4 Cesión

    El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de PROVEO LLC. La Empresa puede ceder sus derechos y obligaciones sin restricciones.

    12.5 Fuerza Mayor

    PROVEO LLC no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias, fallos de infraestructura de terceros o actos gubernamentales.

    13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Para cualquier consulta, pregunta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

    Nuestro equipo de soporte responderá a su consulta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.