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    Términos de Uso

    Última actualización: 26 de marzo de 2026

    Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso específico de la plataforma GrowthPals Academy, operada por PROVEO LLC. Este documento complementa los Términos y Condiciones Generales y se enfoca en las reglas y normas de conducta aplicables al uso cotidiano de la Plataforma, las funcionalidades disponibles y las responsabilidades del Usuario al interactuar con el ecosistema de GrowthPals Academy.

    Al acceder a cualquier sección de la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso. El uso de la Plataforma por parte de personas menores de 18 años está estrictamente prohibido.

    1. LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

    1.1 Otorgamiento de Licencia

    Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, PROVEO LLC le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Plataforma GrowthPals Academy exclusivamente para sus propios fines comerciales legítimos.

    1.2 Restricciones de la Licencia

    Esta licencia expresamente NO le permite:

    • Copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de la Plataforma o sus servicios.
    • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
    • Crear productos o servicios competidores utilizando la información obtenida de la Plataforma.
    • Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad, marcas o leyendas en la Plataforma.
    • Usar la Plataforma de forma que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

    1.3 Acceso a la Plataforma

    El acceso a GrowthPals Academy requiere una conexión a Internet. El Usuario es responsable de obtener y mantener dicha conexión. PROVEO LLC no garantiza que la Plataforma estará disponible en todo momento y sin interrupciones, aunque realizará sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad del 99.5% mensual.

    2. USO DE LAS FUNCIONALIDADES

    2.1 Constructor de Embudos de Venta y Páginas Web

    GrowthPals Academy proporciona herramientas para crear embudos de venta, páginas de aterrizaje, sitios web y páginas de pago. Al usar estas herramientas:

    • El Usuario es responsable del contenido publicado en sus páginas, incluyendo afirmaciones, imágenes y materiales de marketing.
    • El contenido publicado no debe ser engañoso, fraudulento o violar derechos de terceros.
    • Se prohíbe publicar contenido que promueva actividades ilegales, discriminatorias u ofensivas.
    • El Usuario debe cumplir con todas las leyes de publicidad y marketing aplicables en su jurisdicción.

    2.2 Email Marketing y Automatización

    Al utilizar las herramientas de email marketing de la Plataforma, el Usuario se compromete a:

    • Enviar correos electrónicos únicamente a personas que hayan dado su consentimiento explícito (opt-in).
    • Incluir una opción visible de cancelación de suscripción (unsubscribe) en todos los correos comerciales.
    • Cumplir con la Ley CAN-SPAM y otras leyes de correo electrónico comercial aplicables.
    • No utilizar listas de correo compradas o de dudoso origen.
    • Respetar las solicitudes de cancelación de suscripción en un plazo máximo de 10 días hábiles.
    • No enviar correos con remitentes falsos o engañosos.

    El incumplimiento de las normativas de email marketing puede resultar en la suspensión inmediata del acceso a las herramientas de correo electrónico de GrowthPals Academy y en la terminación de la Cuenta.

    2.3 Cursos en Línea y Contenido Digital

    Al crear y vender cursos u otros productos digitales a través de la Plataforma:

    • El Usuario garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que ofrece.
    • El Usuario es responsable de la calidad, precisión y veracidad del contenido de sus cursos.
    • El Usuario define su propia política de reembolsos para sus cursos, siendo responsable de gestionarla.
    • Está prohibido vender contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización del titular.
    • El contenido para adultos o material sensible debe estar claramente etiquetado y restringido a usuarios mayores de edad.

    2.4 Comercio Electrónico y Procesamiento de Pagos

    Al vender productos o servicios a través de la Plataforma:

    • El Usuario es el vendedor de registro y asume plena responsabilidad por la venta, entrega y soporte de sus productos.
    • PROVEO LLC actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no es parte de las transacciones entre el Usuario y sus clientes finales.
    • El Usuario debe cumplir con todas las leyes de protección al consumidor, fiscales y de comercio electrónico aplicables.
    • Las disputas entre el Usuario y sus clientes son responsabilidad exclusiva del Usuario.

    2.5 Gestión de Afiliados

    Si el Usuario utiliza el sistema de gestión de afiliados de la Plataforma para su propio programa:

    • El Usuario es responsable de establecer y comunicar claramente los términos de su programa de afiliados a sus propios afiliados.
    • El Usuario debe cumplir con las obligaciones de pago de comisiones a sus afiliados.
    • Las disputas con sus afiliados son responsabilidad exclusiva del Usuario.

    3. CONTENIDO DEL USUARIO Y RESPONSABILIDADES

    3.1 Responsabilidad sobre el Contenido

    El Usuario es el único responsable de todo el Contenido que crea, carga, publica o transmite a través de GrowthPals Academy. PROVEO LLC actúa como un proveedor de infraestructura técnica y no revisa, aprueba ni es responsable del Contenido del Usuario.

    3.2 Representaciones sobre el Contenido

    Al publicar Contenido en la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

    • Posee o ha obtenido todos los derechos, licencias y permisos necesarios para publicar dicho Contenido.
    • El Contenido no infringe derechos de autor, marcas comerciales, patentes, derechos de privacidad u otros derechos de terceros.
    • El Contenido es veraz, no es engañoso y cumple con todas las leyes aplicables.
    • El Contenido no contiene virus, malware u otro código dañino.

    3.3 Moderación de Contenido

    PROVEO LLC se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar cualquier Contenido que, a su sola discreción, viole estos Términos o sea objetable, sin necesidad de previo aviso al Usuario. El Usuario puede apelar estas decisiones contactando al equipo de soporte.

    4. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Y MANTENIMIENTO

    4.1 Disponibilidad del Servicio

    PROVEO LLC realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones temporales por:

    • Mantenimiento programado (se notificará con anticipación razonable).
    • Eventos de fuerza mayor fuera del control de la Empresa.
    • Fallos de infraestructura de terceros proveedores.
    • Actualizaciones de emergencia del sistema.

    4.2 Actualizaciones de la Plataforma

    PROVEO LLC puede actualizar, modificar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Para cambios materiales que afecten funcionalidades activamente utilizadas, la Empresa notificará a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.

    4.3 Soporte Técnico

    El soporte técnico está disponible a través de los canales indicados en https://growthpalsacademy.com/soporte. Los tiempos de respuesta varían según el plan de suscripción del Usuario y la prioridad del problema.

    5. INTEGRACIONES CON SERVICIOS DE TERCEROS

    GrowthPals Academy puede integrarse con servicios y herramientas de terceros (como procesadores de pago, plataformas de webinar, herramientas de análisis, etc.). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

    PROVEO LLC no es responsable de la disponibilidad, funcionamiento o prácticas de privacidad de los servicios de terceros integrados con la Plataforma. Al conectar servicios de terceros, el Usuario acepta los términos aplicables de dichos proveedores.

    6. SOPORTE AL CLIENTE

    6.1 Canales de Soporte

    GrowthPals Academy ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:

    • Centro de ayuda y documentación en línea: https://growthpalsacademy.com/ayuda
    • Soporte por correo electrónico: soporte@growthpalsacademy.com
    • Chat en vivo (según disponibilidad y plan de suscripción).

    6.2 Idioma del Soporte

    El soporte está disponible principalmente en español e inglés.

    6.3 Alcance del Soporte

    El soporte técnico cubre el uso y funcionamiento de las herramientas de la Plataforma. No incluye asesoría de marketing personalizada, desarrollo de contenido a medida, ni resolución de problemas causados por configuraciones incorrectas del Usuario.

    7. NIVELES DE SERVICIO (SLA)

    PROVEO LLC se compromete a los siguientes niveles de servicio para los usuarios de planes de pago:

    • Disponibilidad de la Plataforma: objetivo de 99.5% de tiempo de actividad mensual (excluyendo mantenimiento programado).
    • Tiempo de respuesta de soporte: hasta 24 horas hábiles para consultas estándar; hasta 4 horas para incidencias críticas que afecten el funcionamiento completo de la Cuenta.
    • Notificación de interrupciones: notificación proactiva ante interrupciones planificadas con al menos 48 horas de anticipación.

    En caso de que la Empresa no alcance el objetivo de disponibilidad mensual, el Usuario podrá solicitar un crédito de servicio proporcional al tiempo de inactividad excedente.

    8. ACTUALIZACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

    PROVEO LLC puede actualizar estos Términos de Uso periódicamente. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en https://growthpalsacademy.com o al ser notificados al Usuario por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituirá su aceptación de los Términos modificados.

    Se recomienda al Usuario revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

    9. CONTACTO

    Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso, puede contactarnos en:

    • PROVEO LLC | GrowthPals Academy
    • Correo electrónico legal: soporte@growthpalsacademy.com
    • Soporte: soporte@growthpalsacademy.com
    • Sitio web: https://growthpalsacademy.com